Hướng dẫn này sẽ hướng dẫn bạn các cách khắc phục tiềm năng khác nhau, từ đơn giản đến kỹ thuật hơn một chút, để giúp bạn liên lạc lại với những người liên hệ của mình ngay lập tức. Bắt đầu nào!
Ghi chú : Xin lưu ý rằng có nhiều phiên bản hệ điều hành Android trên nhiều thiết bị khác nhau, chẳng hạn như các thiết bị của Samsung, Xiaomi và Huawei. Do đó, hướng dẫn hoặc cài đặt chính xác có thể thay đổi đôi chút tùy theo thiết bị cụ thể của bạn và phiên bản Android mà thiết bị đó đang chạy.
1. Khởi động lại điện thoại Android của bạn
Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào với điện thoại Android của mình, bao gồm cả việc không nhận được cuộc gọi điện thoại, giải pháp đầu tiên và đơn giản nhất là khởi động lại thiết bị của bạn. Đó là một thủ thuật đơn giản nhưng bạn sẽ ngạc nhiên về số lượng trục trặc kỹ thuật có thể được giải quyết bằng cách tắt và bật nguồn nhanh chóng.
Đây là cách khởi động lại điện thoại Android của bạn:
1. Nhấn và giữ nút nguồn.
2. Truy cập các tùy chọn nguồn nếu chúng chưa hiển thị.
3. Nhấn vào tùy chọn “Khởi động lại”.
Sau khi khởi động lại, hãy kiểm tra xem hiện tại bạn có nhận được cuộc gọi không. Nếu Android của bạn vẫn hoạt động, đừng lo lắng—bạn có thể thử nhiều giải pháp khác.
Thật tốt khi biết : Cách khắc phục này đôi khi có hiệu quả vì việc khởi động lại điện thoại của bạn có thể xóa các trục trặc phần mềm tạm thời, đóng các ứng dụng có thể chạy ẩn và đang tiêu tốn tài nguyên cũng như đặt lại kết nối mạng của điện thoại.
2. Tháo vỏ điện thoại của bạn
Gần đây bạn đã trang bị cho điện thoại Android của mình một chiếc ốp lưng mới chưa? Mặc dù thật tuyệt vời khi mang lại cho thiết bị của bạn một diện mạo mới nhưng một số ốp điện thoại có thể cản trở khả năng nhận cuộc gọi của thiết bị, đặc biệt là những ốp được làm bằng kim loại.
Để kiểm tra xem điều này có gây ra cuộc gọi nhỡ hay không, hãy tháo vỏ điện thoại của bạn và xem điều đó có tạo ra sự khác biệt hay không. Đây là một bài kiểm tra đơn giản và nhanh chóng có thể giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hầu như không cần nỗ lực.
Mẹo : Vỏ silicon cơ bản mang lại sự cân bằng tuyệt vời giữa tính thẩm mỹ, khả năng bảo vệ và chức năng. Vì vậy, nếu bạn nhận thấy chiếc vỏ kim loại mới đầy phong cách của mình chính là thủ phạm, hãy cân nhắc việc đổi nó lấy một chiếc vỏ silicon.
3. Đảm bảo rằng Chế độ trên máy bay không được bật
Bạn đã khởi động lại điện thoại của mình, bạn đã tháo chiếc ốp lưng mới hào nhoáng đó mà vẫn không có gì. Chuyện gì đang xảy ra vậy? Chà, nó có thể đơn giản như việc vô tình bật Chế độ trên máy bay.
Khi Chế độ trên máy bay được bật, điện thoại của bạn sẽ tạm dừng nhiều tính năng không dây, bao gồm cả việc nhận cuộc gọi điện thoại, để tránh gây nhiễu cho hoạt động của máy bay. Nhưng đôi khi, bạn có thể vô tình kích hoạt nó khiến bạn bỏ lỡ cuộc gọi.
Thực hiện theo các bước sau để kiểm tra và tắt Chế độ trên máy bay:
1. Vuốt xuống từ đầu màn hình để mở bảng thông báo.
2. Hãy tìm biểu tượng trông giống như một chiếc máy bay. Nếu nó được đánh dấu hoặc điền vào, điều đó có nghĩa là Chế độ trên máy bay đang bật.
3. Chỉ cần chạm vào biểu tượng để tắt Chế độ trên máy bay.
4. Lắp lại thẻ SIM của bạn
Đôi khi, vấn đề không nhận được cuộc gọi có thể liên quan đến một phần công nghệ nhỏ cho phép điện thoại của bạn kết nối với mạng di động: thẻ SIM. Có thể thẻ SIM của bạn đã bị bong ra khi thiết bị của bạn tiếp xúc gần với mặt đất.
Để lắp lại thẻ SIM, bạn cần:
1. Tắt thiết bị Android của bạn bằng cách giữ nút nguồn và chọn tùy chọn “Tắt nguồn”.
2. Tháo khay thẻ SIM bằng dụng cụ đẩy thẻ SIM hoặc kẹp giấy.
3. Kiểm tra thẻ SIM xem có bất kỳ hư hỏng vật lý rõ ràng nào không.
4. Lắp lại khay thẻ SIM vào điện thoại của bạn.
5. Bật nguồn điện thoại và kiểm tra xem bạn có nhận được cuộc gọi nữa không.
Ghi chú : Ngày nay không phải tất cả điện thoại Android đều có thẻ SIM vật lý. có một danh sách ngày càng tăng của điện thoại Android có hỗ trợ eSIM. Những điện thoại như vậy lưu trữ thông tin SIM trên một con chip tích hợp thay vì trên thẻ rời.
5. Đảm bảo rằng người gọi không bị chặn
Đôi khi, vấn đề có thể không phải là khả năng nhận cuộc gọi của điện thoại nói chung mà là do một liên hệ cụ thể không thể liên lạc với bạn. Của nó có thể bạn đã vô tình chặn một liên hệ hoặc có thể bạn cố tình chặn ai đó rồi đổi ý hoặc quên mất.
Trong mọi trường hợp, đây là cách kiểm tra và bỏ chặn một số:
1. Mở ứng dụng “Điện thoại”.
2. Nhấn vào các chấm dọc miễn phí ở góc trên bên phải và chọn tùy chọn “Cài đặt”.
3. Điều hướng đến phần “Số bị chặn”.
1. Nhấn vào biểu tượng “x” bên cạnh liên hệ mà bạn muốn bỏ chặn.
Sau đó, hãy kiểm tra xem bây giờ bạn có thể nhận cuộc gọi từ liên hệ này hay không. Nếu không, hãy tiếp tục khắc phục sự cố.
6. Cho phép sử dụng mạng 2G và 3G
Mặc dù những điều kỳ diệu của 4G và 5G có thể đang trở thành cơn thịnh nộ, nhưng đôi khi những mạng mới hơn, nhanh hơn này có thể hơi không ổn định. Đó là khi những người bạn cũ đáng tin cậy của chúng ta—mạng 2G và 3G—có thể sẽ cứu được tình thế. Tất nhiên, họ chỉ có thể làm điều đó nếu được kích hoạt ngay từ đầu.
Để đảm bảo rằng chúng được bật, bạn cần đi sâu vào menu kiểm tra ẩn của thiết bị:
1. Mở trình quay số trên điện thoại của bạn, chính là trình bạn sử dụng để nhập số điện thoại để gọi cho ai đó.
2. Nhập mã sau: *#*#4636#*#*
3. Nhấn vào “Thông tin điện thoại”.
1. Cuộn xuống cho đến khi bạn tìm thấy menu thả xuống “Đặt loại mạng ưu tiên”.
2. Nhấn vào danh sách thả xuống. Trong hầu hết các trường hợp, bạn sẽ muốn chọn tùy chọn GSM/WCDMA/LTE (PRL). Điều này cho phép điện thoại của bạn sử dụng mạng 2G hoặc 3G khi tín hiệu 4G hoặc 5G yếu hoặc không ổn định.
Mẹo : LTE/CDMA/EvDo/GSM/WCDMA (PRL) đôi khi hoạt động tùy thuộc vào nơi bạn sống. Vì vậy, đừng ngần ngại thử.
7. Tắt tính năng màn hình cuộc gọi
Một số điện thoại Android, đặc biệt là dòng Google Pixel, có thể tự động sàng lọc các cuộc gọi không xác định cho bạn. Tính năng này nhằm bảo vệ bạn khỏi các cuộc gọi tự động không mong muốn nhưng bạn sẽ không phải là người đầu tiên trên thế giới bỏ lỡ một cuộc gọi hợp pháp vì tính năng này.
May mắn thay, tính năng “Màn hình cuộc gọi” có thể bị tắt dễ dàng:
1. Mở ứng dụng quay số trên điện thoại của bạn.
2. Nhấn vào ba dấu chấm ở phía trên bên phải màn hình để truy cập menu.
3. Đi tới “Cài đặt”.
4. Cuộn xuống để tìm “Màn hình cuộc gọi và thư rác”.
5. Nhấn vào “Màn hình cuộc gọi” rồi nhấn vào “Thư rác”.
1. Trong cài đặt “Cuộc gọi không xác định”, hãy nhấn vào tùy chọn phù hợp với nhu cầu của bạn. Nếu bạn muốn đảm bảo rằng mình đang nhận được tất cả các cuộc gọi, hãy chọn “Đổ chuông điện thoại”.
Nhớ : Tính năng này có thể không khả dụng trên điện thoại Android của bạn. Nếu bạn không tìm thấy thì thiết bị của bạn có thể không hỗ trợ và bạn có thể chuyển sang giải pháp tiếp theo.
8. Xóa quy tắc chuyển tiếp cuộc gọi Google Voice của bạn
Nếu bạn là người dùng Google Voice thì có khả năng các quy tắc chuyển tiếp cuộc gọi của bạn có thể khiến điện thoại của bạn bỏ lỡ cuộc gọi. Quy tắc chuyển tiếp cuộc gọi trong Google Voice cho phép bạn chuyển hướng cuộc gọi đến các số hoặc thiết bị khác nhau. Nhưng nếu không được thiết lập đúng cách, chúng có thể ngăn cuộc gọi đến thiết bị Android của bạn.
Thực hiện theo các bước sau để xóa quy tắc chuyển tiếp cuộc gọi Google Voice của bạn:
1. Điều hướng đến Trang web Google Voice trên máy tính hoặc thiết bị Android của bạn bằng trình duyệt web trên thiết bị di động (bạn không thể quản lý quy tắc chuyển tiếp Cuộc gọi Google Voice từ một ứng dụng).
2. Nhấp vào biểu tượng bánh răng cài đặt ở góc trên bên phải.
3. Nhấp vào tùy chọn “Cuộc gọi” ở bên trái.
4. Điều hướng đến “Quản lý quy tắc” trong “Chuyển tiếp cuộc gọi tùy chỉnh”.
5. Nhấp vào “Tác vụ khác” (được biểu thị bằng ba dấu chấm dọc) bên cạnh mỗi quy tắc bạn muốn xóa, sau đó nhấp vào “Xóa”.
Nhớ : Bản sửa lỗi này dành riêng cho người dùng Google Voice. Nếu bạn không sử dụng Google Voice, giải pháp này sẽ không áp dụng cho bạn.
9. Thực hiện thiết lập lại mạng
Nếu bạn vẫn không nhận được cuộc gọi sau khi thử các giải pháp trước đó, thì có thể bạn đang gặp phải sự cố sâu hơn trong cài đặt mạng của điện thoại. Một cách hiệu quả để giải quyết vấn đề này là thực hiện thiết lập lại cài đặt mạng. Quá trình này sẽ hoàn nguyên tất cả cài đặt mạng của bạn như Wi-Fi, dữ liệu di động và Bluetooth về trạng thái mặc định.
Quan trọng : Đặt lại cài đặt mạng sẽ xóa tất cả mật khẩu Wi-Fi và các thiết bị Bluetooth đã ghép nối khỏi điện thoại của bạn. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng bạn có sẵn thông tin này để kết nối lại sau.
Nếu bạn đã sẵn sàng tiếp tục, bạn có thể làm như sau:
1. Mở ứng dụng “Cài đặt”.
2. Điều hướng đến phần “Hệ thống” và nhấn vào phần đó để hiển thị các tùy chọn “Nâng cao”.
3. Cuộn xuống và nhập phần “Đặt lại” hoặc “Tùy chọn đặt lại”.
4. Chọn cài đặt “Đặt lại mạng” hoặc đôi khi tùy chọn “Đặt lại WiFi, thiết bị di động và Bluetooth”.
5. Xác nhận quyết định của bạn.
Sau đó, điện thoại của bạn sẽ mất một chút thời gian để đặt lại tất cả cài đặt mạng về mặc định. Sau khi quá trình hoàn tất, hãy thử thực hiện cuộc gọi đến điện thoại của bạn để xem liệu nó có nhận được cuộc gọi hay không.
10. Tắt tính năng gọi Wi-Fi
Gọi qua Wi-Fi là một tính năng tiện dụng cho phép điện thoại của bạn thực hiện và nhận cuộc gọi bằng mạng Wi-Fi thay vì mạng di động truyền thống. Nó có thể là cứu cánh ở những khu vực có khả năng tiếp nhận tế bào kém. Tuy nhiên, đôi khi nó có thể cản trở khả năng nhận cuộc gọi của điện thoại, đặc biệt nếu bạn kết nối với mạng Wi-Fi yếu hoặc không ổn định.
Việc tắt tính năng gọi qua Wi-Fi thường có thể giải quyết những vấn đề này và đây là cách bạn có thể thực hiện điều đó:
1. Mở ứng dụng “Cài đặt” trên điện thoại của bạn.
2. Nhấn vào “Mạng và Internet” hoặc “Kết nối”.
3. Chạm vào “Mạng di động”.
4. Cuộn xuống và nhấn vào “Gọi qua Wi-Fi”.
5. Trượt nút chuyển sang vị trí tắt.
Tất nhiên, cách khắc phục này sẽ không giúp ích gì cho bạn nếu bạn đang ở đâu đó và tín hiệu Wi-Fi yếu không phải là vấn đề duy nhất của bạn. Nếu bạn cũng đang vật lộn với việc tiếp nhận sóng di động không ổn định, bạn cần thử cách khắc phục tiếp theo.
11. Đi đến một địa điểm khác
Cường độ tín hiệu có thể ảnh hưởng đáng kể đến khả năng nhận cuộc gọi trên Android của bạn, đặc biệt nếu bạn đang ở khu vực hẻo lánh, trong tòa nhà có tường dày hoặc đơn giản là ở “vùng chết” khét tiếng. Trong trường hợp này, bạn có thể cân nhắc việc chuyển đến một địa điểm khác có khả năng thu tín hiệu tốt hơn.
Một ứng dụng miễn phí như tín hiệu mở có thể là người thay đổi cuộc chơi thực sự trong những trường hợp này. Bản đồ phủ sóng mạng của Opensignal cung cấp những hiểu biết có giá trị về nơi tìm được vùng phủ sóng tốt nhất và tốc độ nhanh nhất. Bản đồ hiển thị cường độ tín hiệu xuống mức đường phố, sử dụng dữ liệu tín hiệu và kiểm tra tốc độ từ người dùng địa phương.
12. Tắt chế độ “Không làm phiền”
Chế độ “Không làm phiền” là một tính năng có trong hầu hết các điện thoại Android, được thiết kế để tắt tiếng tất cả các cuộc gọi, cảnh báo và âm thanh phương tiện, đặc biệt hữu ích trong các cuộc họp hoặc khi bạn cần một chút yên tĩnh và tĩnh lặng. Tuy nhiên, nếu vô tình bật tính năng này, bạn sẽ rất dễ bỏ lỡ các cuộc gọi điện thoại (mặc dù về mặt kỹ thuật bạn vẫn nhận được chúng).
Đây là cách bạn có thể tắt chế độ “Không làm phiền”:
1. Vuốt xuống từ đầu màn hình để mở bảng thông báo.
2. Tìm biểu tượng “Không làm phiền”.
3. Nhấn vào biểu tượng để tắt chế độ “Không làm phiền”.
Mẹo : Bạn cũng có thể truy cập cài đặt chế độ “Không làm phiền” từ ứng dụng “Cài đặt”. Trên hầu hết các thiết bị, bạn sẽ có thể tìm thấy chúng trong phần “Nâng cao” của danh mục “Cài đặt âm thanh”.
13. Kiểm tra phần mềm độc hại
Điều này có vẻ đáng ngạc nhiên, nhưng đúng vậy, phần mềm độc hại thực sự có thể là nguyên nhân khiến điện thoại Android của bạn không nhận được cuộc gọi. Các ứng dụng hoặc tệp độc hại này có thể can thiệp vào các chức năng cơ bản của thiết bị của bạn bao gồm cả các cuộc gọi điện thoại . Nếu gần đây bạn đã tải xuống một ứng dụng từ một nguồn không đáng tin cậy hoặc nhấp vào một liên kết đáng ngờ thì có thể bạn đã vô tình mời phần mềm độc hại vào thiết bị của mình.
Để kiểm tra điện thoại Android của bạn xem có phần mềm độc hại hay không, hãy làm theo các bước sau:
1. Cài đặt ứng dụng chống vi-rút di động đáng tin cậy. Có một số tùy chọn miễn phí và trả phí có sẵn trên Cửa hàng Google Play. Một số lựa chọn phổ biến bao gồm Avast , Bitdefender , Và Norton .
2. Mở ứng dụng chống vi-rút và quét toàn bộ. Quá trình này có thể mất một lúc tùy thuộc vào lượng dữ liệu trên thiết bị của bạn.
3. Nếu phát hiện bất kỳ phần mềm độc hại nào, hãy làm theo đề xuất của ứng dụng chống vi-rút để xóa phần mềm đó. Điều này thường liên quan đến việc xóa ứng dụng hoặc tệp độc hại.
Mẹo: Luôn tải xuống ứng dụng từ các nguồn đáng tin cậy, chẳng hạn như Cửa hàng Google Play, để tránh phần mềm độc hại. Thậm chí sau đó, hãy kiểm tra các bài đánh giá về ứng dụng và danh tiếng của nhà xuất bản trước khi tải xuống.
14. Thực hiện khôi phục cài đặt gốc
Nếu vẫn thất bại và bạn vẫn không nhận được cuộc gọi, bạn có thể cần phải xem xét khôi phục cài đặt gốc. Đây không phải là một bước dễ dàng vì nó sẽ xóa tất cả dữ liệu trên điện thoại của bạn, bao gồm danh bạ, ảnh và ứng dụng. Nhưng đôi khi, một phương tiện sạch sẽ chính xác là những gì thiết bị của bạn cần để hoạt động bình thường trở lại.
Quan trọng : Trước khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc, điều cần thiết là bạn phải sao lưu mọi dữ liệu quan trọng. Bằng cách này, bạn sẽ không mất bất kỳ thông tin có giá trị nào.
Tùy chọn khôi phục cài đặt gốc phải nằm trong phần “Tùy chọn đặt lại” của cài đặt “Hệ thống”.
Để biết thêm thông tin về cách khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại Android của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo hướng dẫn chính thức của Google . Nếu bạn có thiết bị Samsung, bạn có thể làm theo hướng dẫn hướng dẫn dành riêng cho thương hiệu trên trang web của mình.
15. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của nhà mạng của bạn
Đôi khi, vấn đề không nhận được cuộc gọi hoàn toàn nằm ngoài tầm tay của bạn và thuộc về nhà mạng. Thay vì chờ nhà mạng chủ động khắc phục sự cố, bạn nên chủ động liên hệ. Suy cho cùng, bạn đang trả tiền cho một dịch vụ, vì vậy bạn nên nhận nó.
Trước khi liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ, hãy thu thập càng nhiều thông tin càng tốt về vấn đề của bạn. Khi nào bạn bắt đầu nhận thấy vấn đề? Nó xảy ra với tất cả các cuộc gọi hay chỉ một số cuộc gọi? Bạn đã thực hiện những bước nào để thử và giải quyết vấn đề? Thông tin này sẽ giúp nhà cung cấp dịch vụ xác định chính xác vấn đề và hy vọng sẽ giải quyết kịp thời.
Phần kết luận
Có thể cực kỳ bực bội khi gặp sự cố với thiết bị Android của bạn không nhận được cuộc gọi đúng cách. Tin vui là có nhiều giải pháp cho vấn đề phổ biến này và chúng tôi đã mô tả 15 giải pháp trong số đó cho bạn trong bài viết này. Hy vọng, một trong số đó sẽ là giải pháp bạn cần.