Mẹo khắc phục sự cố Explorer.exe - Winhelponline

Explorer có bị lỗi và khởi động lại mỗi khi bạn mở cửa sổ thư mục hoặc khi nhấp chuột phải vào tệp hoặc thư mục không? Bài đăng này cho bạn biết cách khắc phục sự cố Explorer một cách có hệ thống đôi khi ảnh hưởng nghiêm trọng đến quy trình làm việc của chúng tôi.

Khi trình bao Explorer gặp sự cố, thanh tác vụ sẽ biến mất và màn hình nền vẫn trống trong giây lát trong khi trình bao tự khởi động lại. Trong một quá trình cài đặt Windows sạch sẽ, sự cố này không thường xảy ra nhưng nếu nó xảy ra, một mô-đun hoặc trình điều khiển của bên thứ ba có thể bị lỗi trong hầu hết các trường hợp. Thực hiện theo danh sách kiểm tra khắc phục sự cố cơ bản này và bạn sẽ có thể xác định nguyên nhân gốc rễ.

1. Xem lịch sử độ tin cậy
2. Tắt tiện ích mở rộng shell của bên thứ 3
3. Kiểm tra các mục trong bảng điều khiển (.CPL)
4. Làm sạch Windows Boot bằng Autoruns
5. Tạo tài khoản người dùng mới (để kiểm tra)
6. Xóa bộ nhớ cache
7. Cập nhật trình điều khiển thiết bị của bạn
8. Các tùy chọn gỡ rối nâng cao

Mẹo khắc phục sự cố Explorer.exe

Xem lịch sử độ tin cậy

Khi trình bao gặp sự cố, nó sẽ ghi lại lý do gây ra sự cố trong Nhật ký sự kiện ứng dụng, bạn có thể thấy điều này trong Trình xem sự kiện ( eventvwr.msc ), hoặc trong lịch sử Độ tin cậy trong Bảng điều khiển.

Nhấp vào Bắt đầu và nhập độ tin cậy. Nhấp chuột Xem lịch sử độ tin cậy trong kết quả tìm kiếm. Trong cửa sổ Giám sát độ tin cậy, hãy tìm các mục nhập Windows Explorer được đánh dấu là Quan trọng, với biểu tượng X màu đỏ - chính xác là ngày xảy ra sự cố.

Nhấp vào Kiểm tra giải pháp. Nếu may mắn, bạn có thể nhận được một số đề xuất ở đó. Nếu nó cho biết “Không tìm thấy giải pháp mới”, hãy nhấp đúp vào một mục nhập để xem liệu mô-đun lỗi (bên thứ 3) có được đề cập hay không.

Đôi khi, tên mô-đun chính xác gây ra sự cố được đề cập và trong trường hợp đó, gỡ cài đặt phần mềm liên quan sẽ khắc phục được sự cố. Nhưng thật không may, trong ví dụ trên, Tên Mô-đun Lỗi được đề cập là ntdll.dll, là một mô-đun cốt lõi của Windows. Nhưng nó không phải là thủ phạm mà có một nguyên nhân cơ bản cần được tìm ra.

Tắt các tiện ích mở rộng Shell của bên thứ 3

Phần mở rộng Shell là các mô-đun gắn vào Explorer và tải với mọi phiên bản của Explorer.exe. Phần mở rộng shell của bên thứ 3 được mã hóa kém có thể khiến Explorer liên tục gặp sự cố.

Cách tốt nhất để thu hẹp trình xử lý menu ngữ cảnh (hoặc bất kỳ loại tiện ích mở rộng shell nào khác) gây ra sự cố là sử dụng Nirsoft’s ShellExView. Để làm như vậy, hãy xem bài viết Nhấp chuột phải chậm và sự cố Explorer gây ra bởi phần mở rộng Shell .

Ghi chú: Bạn cũng có thể sử dụng Autoruns để tắt tiện ích mở rộng shell của bên thứ 3 , nhưng tôi thích ShellExView hơn cho mục đích này.

Các mục trong bảng điều khiển (tệp .CPL)

Liệt kê các tệp .CPL trong thư mục System32 và SysWOW64 của bạn. Mô-đun lỗi thời hoặc không tương thích có thể khiến Explorer liên tục gặp sự cố. Tôi đã tạo một tệp hàng loạt để xuất danh sách CPL từ các thư mục System32, SysWOW64 cũng như triển khai vùng tên Control Panel trong sổ đăng ký.

Tệp đầu ra hiển thị mọi mục trong Bảng điều khiển đã đăng ký trong hệ thống, từ đó có thể dễ dàng xác định các mục của bên thứ ba.

[ Tải xuống] listallcpls.bat (Đã nén)

Ghi chú của người biên tập: Gần đây tôi đã thấy một trường hợp mô-đun ODBC rất cũ (được biên dịch vào năm 1995) khiến Explorer liên tục gặp sự cố. Đó là một tệp .CPL có trong thư mục System32, được đặt bởi một chương trình cũ. Nhật ký ProcMon cho thấy Explorer liên tục gặp sự cố mỗi khi cố gắng tải mô-đun. Điều này đã diễn ra theo một vòng tuần hoàn. Xóa tệp .CPL ngay lập tức khắc phục sự cố.

Nếu không có mục nào trong Bảng điều khiển của bên thứ ba tồn tại hoặc việc loại bỏ chúng không hữu ích, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Làm sạch Windows Boot

Explorer tải các mô-đun được thêm bởi các chương trình của bên thứ 3, thông qua phần mở rộng trình bao hoặc tiêm DLL. Tắt tất cả các mô-đun của bên thứ 3 tải bằng Explorer, làm theo hướng dẫn trong Khởi động sạch hướng dẫn. Sử dụng phương pháp này, tất cả các phần mở rộng shell, Dịch vụ và Chương trình Khởi động của bên thứ 3 đều bị vô hiệu hóa và một phiên bản sạch của trình bao Explorer sẽ tải.

Nếu sự cố không xảy ra ở trạng thái khởi động sạch, công việc tiếp theo là tìm ra một trong những mục bị vô hiệu hóa đã góp phần gây ra sự cố. Bạn có thể phải khởi động lại Windows nhiều lần để kiểm tra.

Để biết thông tin chi tiết, hãy xem Khắc phục sự cố khởi động sạch bằng Autoruns . Nếu sự cố vẫn xảy ra ở trạng thái khởi động sạch, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Tạo tài khoản người dùng mới

Tạo tài khoản người dùng mới để kiểm tra xem sự cố có xảy ra trong cấu hình mới hay không. Dành đủ thời gian để kiểm tra (ít nhất 15-30 phút hoặc lâu hơn) với hồ sơ mới được tạo, đặc biệt nếu vấn đề ban đầu là một vấn đề 'không liên tục'. Nếu mọi thứ hoạt động tốt trong hồ sơ người dùng mới, thì sự cố có thể do tệp bộ đệm ẩn bị hỏng (biểu tượng, hình thu nhỏ, Truy cập nhanh, v.v.) trong hồ sơ người dùng ban đầu.

Xóa bộ nhớ cache

Thực hiện một số công việc dọn dẹp trong hồ sơ ban đầu của bạn:

1. Xóa và xây dựng lại bộ đệm biểu tượng trong Windows
2. Xóa các tập tin tạm thời và bộ nhớ đệm hình thu nhỏ bằng Disk Cleanup
3. Đặt lại hoàn toàn cài đặt chế độ xem thư mục của bạn

Cập nhật trình điều khiển của bạn

Kiểm tra các trình điều khiển đã cập nhật cho phần cứng của bạn, đặc biệt là card màn hình. Nếu bạn đang sử dụng tỷ lệ tùy chỉnh, hãy thử hoàn nguyên về mức tỷ lệ mặc định để kiểm tra. Một vấn đề đã được báo cáo trong Windows 10 trong đó Explorer bị lỗi liên tục khi tỷ lệ được đặt thành 175% hoặc cao hơn, trong một số cấu hình nhất định.

Các tùy chọn gỡ rối nâng cao

Nếu vẫn thất bại, đây là các tùy chọn của bạn (không theo thứ tự cụ thể):

1. Chạy Process Monitor, bắt đầu theo dõi, tái tạo sự cố và lưu nó vào .PML tệp nhật ký. Zip nó và gửi nó cho một người bạn có thể giúp đỡ. Kiểm tra Giám sát quá trình hướng dẫn .
2. Chạy quét toàn bộ phần mềm độc hại. Bắt đầu với công cụ chống phần mềm độc hại và phần mềm độc hại Malwarebytes. Nếu bạn thấy bất kỳ điều gì đáng ngờ hoặc công cụ không thể loại bỏ sự lây nhiễm, hãy đăng ký với diễn đàn loại bỏ Phần mềm độc hại có uy tín và tìm kiếm lời khuyên của chuyên gia.
3. Đăng sự cố của bạn lên diễn đàn Windows đề cập chi tiết những gì bạn đã thử trước đó. Nếu ai đó có thể giúp gỡ lỗi kết xuất sự cố Explorer của bạn, nguyên nhân gốc rễ có thể được xác định dễ dàng.
4. Cân nhắc đặt lại Windows hoặc thực hiện cài đặt sửa chữa. Đảm bảo sao lưu dữ liệu của bạn trước, bất kỳ phương pháp sửa chữa nào bạn có thể sử dụng để cài đặt lại Hệ điều hành.

Hy vọng hướng dẫn này sẽ giúp.

Một yêu cầu nhỏ: Nếu bạn thích bài viết này, hãy chia sẻ nó?

• Ghim nó!
• Chia sẻ nó lên blog yêu thích của bạn + Facebook, Reddit
• Tweet nó!