Chorus.ai là một công cụ hỗ trợ các nhóm bán hàng nâng cao hiệu suất của họ và giành được nhiều giao dịch hơn. Nó sử dụng trí thông minh nhân tạo để phân tích các cuộc trò chuyện, cung cấp thông tin chuyên sâu và cung cấp dịch vụ huấn luyện. Với Chorus.ai, người dùng có thể ghi âm, phiên âm và xem lại các cuộc gọi cũng như cuộc họp của họ, nhận phản hồi và hướng dẫn từ các chuyên gia cũng như chia sẻ các phương pháp hay nhất với đồng nghiệp của họ.
Bài viết này sẽ chứng minh những nội dung sau:
Chorus.ai là gì?
là một nền tảng phần mềm giúp các nhóm bán hàng cải thiện hiệu suất của họ bằng cách phân tích các cuộc trò chuyện của họ với khách hàng tiềm năng và khách hàng. Chorus.ai sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để phiên âm, chú thích và chấm điểm các cuộc gọi bán hàng, cũng như cung cấp thông tin chi tiết và đề xuất về cách tối ưu hóa các chiến lược, chiến thuật và kỹ năng bán hàng:
Chorus.ai hoạt động như thế nào?
Chorus.ai hoạt động bằng cách tích hợp với nhiều công cụ giao tiếp khác nhau, chẳng hạn như Zoom, Webex, GoToMeeting, Dialpad, v.v., để nắm bắt và ghi lại các cuộc gọi bán hàng. Sau đó, nó sử dụng quá trình xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và máy học (ML) để xử lý dữ liệu âm thanh và văn bản, đồng thời trích xuất thông tin chính, chẳng hạn như các chủ đề được thảo luận, các câu hỏi được đặt ra, các phản đối được đưa ra, các bước tiếp theo đã được thống nhất, v.v.:
Chorus.ai cũng phân tích giọng điệu, tình cảm và cảm xúc của người nói, cũng như tỷ lệ giữa người nói và người nghe, từ đệm, sự ngắt quãng và các khía cạnh khác của chất lượng cuộc hội thoại:
Chorus.ai cũng cho phép các nhóm bán hàng cộng tác và học hỏi lẫn nhau bằng cách chia sẻ phản hồi, nhận xét, khen ngợi và mẹo huấn luyện về các cuộc gọi của nhau:
Các tính năng của Chorus.ai là gì?
Chorus.ai hỗ trợ các nhóm bán hàng tối ưu hóa hiệu suất của họ và giành được các giao dịch bổ sung. Hãy để chúng tôi khám phá một số tính năng chính của Chorus.ai:
-
- Chorus.ai ghi lại các bản phiên âm, đồng thời phân tích các cuộc gọi và cuộc họp bán hàng để cung cấp thông tin chi tiết và phản hồi cho người quản lý và đại diện bán hàng.
- Chorus.ai sử dụng trí tuệ nhân tạo và xử lý ngôn ngữ tự nhiên để xác định các thời điểm, chủ đề và xu hướng chính trong các cuộc trò chuyện bán hàng.
- Chorus.ai cho phép các nhóm bán hàng xem xét và chia sẻ các phương pháp hay nhất, huấn luyện và đào tạo nhân viên mới, đồng thời phối hợp với các bộ phận khác như tiếp thị và thành công của khách hàng.
- Chorus.ai tích hợp với các hệ thống CRM, công cụ hội nghị truyền hình và nền tảng email phổ biến để hợp lý hóa quy trình bán hàng và thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn.
Đó là tất cả về các tính năng khác nhau của Chorus.ai.
Phần kết luận
Chorus.ai là một công cụ mạnh mẽ có thể giúp các nhóm bán hàng tăng tỷ lệ thắng, rút ngắn chu kỳ bán hàng, tăng doanh thu và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Bằng cách sử dụng Chorus.ai, các nhóm bán hàng có thể biến các cuộc trò chuyện của họ thành thông tin chi tiết và hành động dựa trên dữ liệu có thể thúc đẩy thành công trong bán hàng. Bài viết này đã giải thích chi tiết về Chorus.ai, hoạt động và các tính năng của nó.